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我院举办工作礼仪培训班
文章来源:安庆现代妇科医院
导读:
为了进一步规范医疗服务行为,强化医护人员的服务意识,构建和谐医患关系, 9月2日,安庆现代妇科医院特别邀请省知名商务礼仪专家胡素讲师为全体医护人员开展工作礼仪培训,此次培训为
为了进一步规范医疗服务行为,强化医护人员的服务意识,构建和谐医患关系, 9月2日,安庆现代妇科医院特别邀请省知名商务礼仪专家胡素讲师为全体医护人员开展工作礼仪培训,此次培训为期两天,主讲内容包括医护人员职业形象塑造与行为举止训练、医患沟通礼仪、医务人员的医德修养、团队沟通与协作等众多方面。
胡素老师为中国中部投资贸易博览会指定商务礼仪培训师、中共省妇联职业妇女培训中心长期礼仪顾问,对此次受邀来我院授课,胡素老师表示,除了省会城市之外,我院是安徽省17个地市中第一家举办礼仪培训的医院,这种高度的品牌文化意识与服务质量意识非常值得提倡与学习。
课上,胡老师从如何培养良好的医护服务意识,医护人员职业着装、仪容礼仪、举止礼仪、言谈礼仪、笑容运用等各方面入手,利用现场教学、情景模拟等形式直观形象地向受课员工展现礼仪文化,使得员工进一步深刻地体会到礼仪在服务患者,建立可信的医患关系中所起到的重要作用。
随着现代医疗服务需求的转变,患者对医务人员的服务尤为注重。优质的医疗服务既是医院树立品牌形象的保障,更是对病人的尊重与人性关怀,以亲切的语气温暖患者,以真诚的态度重视患者,帮助患者以积极的心态配合治疗,是每一个医务工作者理应履行的职责。
据了解,安庆现代妇科医院一直将服务礼仪作为提升人性化服务的重要内容来抓,让全院医护人员在接待患者时更讲究方法和礼仪,要求所有员工做到以真为基础,以善为灵魂,以美为形态,达到真善美的和谐统一,不断提高医院整体服务水平,努力打造宜城医疗服务名片。
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